En Saferbo Mensajería usted encuentra la mejor y más rápida opción para el envío terrestre y/o aéreo de documentos a nivel urbano, regional nacional, e internacional.
Servicio para manejo de envíos sobres o paquetes, con peso máximo de 5 kilos, según cobertura nacional, urbana y tiempos de entrega.
Devolución del documento radicado y firmado por el destinatario.
Contamos con un reconocido operador logístico internacional para el manejo de sobres o paquetes a nivel mundial.
Servicio enfocado a entregas con alta prioridad en horas de la mañana del día siguiente, aplica para documentos y paquetes en ciudades (según cobertura). Aplica garantía. *Garantía sujeto a condiciones y restricciones.
Dentro de nuestro portafolio incluimos herramientas para acompañarlo en su proceso de e-commerce, para llegar a sus clientes a través de medios electrónicos (como Internet y otras redes informáticas).
El proceso de Servicio al Cliente tiene definidos registros específicos para asentar la información que recibe de los clientes, relacionada con quejas y reclamos. Para el primero se definió el FO044 Registro de novedades, en donde se asientan todos los datos de las novedades que reportan los clientes, ocurridas durante la prestación del servicio, tipificadas explícitamente como quejas. Los reclamos se registran en el FA023 Reclamaciones en trámite, en donde se lleva un récord de todas las reclamaciones que nos envían los clientes, controlando las fechas en que fueron recibidas y tramitadas y las variables principales de cada reclamación.
Tanto las quejas como los reclamos son objeto de evaluación y seguimiento permanente, por parte de la Dirección General, con el fin de mejorar la prestación del servicio.
Toda reclamación se registra en el formato FA023 Reclamaciones en trámite y con este registro se controla toda la gestión de la indemnización, desde que llega la información de la novedad desde el cliente, hasta que se paga.
Los pasos que se siguen son: recibir la reclamación, solicitar los documentos soportes de ésta, tramitar la reclamación, enviarla a Dirección General para aprobación y una vez autorizada se programa el pago.
Dirección y teléfonos Cra 13 27-00 piso 5 Telefono (071)- 5920400 en Bogotá o 018000 910 165 Linea Gratuita
Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co
Pagina Web: www.sic.gov.co
Dando cumplimiento a la resolución 3028 de abril 4 de 2011, para información y consulta de los usuarios.
Se cobra el flete en el origen, al momento de recoger la mercancía.
Se cobra el flete en el destino, al momento de entregar la mercancía
Financiación de los fletes, para empresas con altos volúmenes de despachos
El cliente hace un anticipo de dinero para poder efectuar sus despachos
Nuestro sistema de simulación le facilita conocer el costo aproximado de sus envíos según los datos que ingrese en cada uno de los campos
Recuerda diligenciar todos los campos, pues son de carácter obligatorio y esto facilita el correcto manejo de los documentos
Verifica que la documentación esté bien ubicada.
Las facturas o documentos que necesitas te sean devueltos, deben ir en el bolsillo plástico.
Verifica que la documentación esté bien ubicada.
En el interior del sobre blanco debes ubicar las facturas o documentos a dejar donde el cliente destinatario.
Para mantenerte informado sobre las novedades de tus despachos, es indispensable el total y correcto diligenciamiento de la guía de transporte.
El teléfono del remitente nos permite mantenerte informado sobre las novedades de tus envíos y corroborar algunos datos que no estén claros.
El teléfono del destinatario nos permite verificar solucionar inconvenientes al momento de la entrega en caso de que haya algún error con la dirección, la persona no se encuentre en el domicilio, informar sobre novedades del despacho o coordinar la hora de entrega.
Aplica para todas nuestras guías en las diferentes unidades de negocio.
Al momento de hacer sus envíos, es importante que tenga en cuenta algunas recomendaciones que le permiten asegurar que las mercancías, paquetes y documentos lleguen exitosamente a su destino.
Es aconsejable hacer uso de cajas nuevas o en buen estado, que se ajusten al producto que va a empacar y que tenga buena resistencia. Si va a reutilizar cajas, verifique que no estén deterioradas y que la estructura esté en buen estado. Una caja en mal estado no tendrá mucha resistencia y su función sería sólo la de envolver.
Al empacar tenga siempre en cuenta las características del producto.
Revise que la caja tenga la resistencia adecuada para el peso y el volumen de su mercancía. Fíjese en el calibre de la caja en la que empaca su producto (a mayor calibre, mayor resistencia).
Al momento de cerrar y sellar la caja, engome los bordes (con pegantes industriales), grápelos y, si es posible, finalice con cinta de la empresa. Evite utilizar pitas, cuerdas o cabuyas, pues estos materiales no son seguros.
Cuando elija la caja, no deje la mercancía con espacios en el interior, pero tampoco la fuerce para entrar en el contenedor. Tenga especial cuidado en este punto, ya que no elegir el empaque adecuado puede deformar, aplastar, deteriorar o rasgar su mercancía
Verifique el buen estado de los huacales. Es indispensable que no tengan astillas o clavos que puedan lastimar a los transportadores o deteriorar los camiones o mercancía cercana.
Características: Su armazón debe ser rígido. Debido a su estructura, es ideal para transportar mercancías delicadas que no deban estar expuestas a presión.
Son utilizados para mercancía poco delicada. Es bueno usar un recubrimiento en material impermeable para prevenir posibles deterioros.
Dirección y teléfonos Cra 13 27-00 piso 5 Telefono (071)- 5920400 en Bogotá o 018000 910 165 Linea Gratuita
Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co
Pagina Web: www.sic.gov.co
Dando cumplimiento a la resolución 3028 de abril 4 de 2011, para información y consulta de los usuarios.
